En FRAGMEN, nuestra prioridad es garantizar la pureza, calidad y autenticidad del 100% de nuestras fragancias.

Artículos de uso personal (Sin devoluciones) Por estrictas razones de sanidad, higiene y control de calidad, los perfumes y decants son clasificados como artículos de uso personal. Por lo tanto, NO aceptamos cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. Al realizar tu compra, aceptas que no hay reembolsos por "compras a ciegas" (si el aroma no fue de tu agrado) ni por errores al seleccionar el tamaño del decant.

Garantía por daño en trayecto Solo haremos excepciones de reemplazo si tu pedido llega dañado, derramado o es incorrecto. Para hacer válida esta garantía, es obligatorio grabar un video continuo (sin cortes) abriendo el paquete desde que está sellado ("Unboxing") donde se aprecie claramente la guía de envío y el daño del producto. Tienes un máximo de 24 horas tras recibir el paquete para enviarnos este video a nuestro WhatsApp de soporte.