Política de envío

Tiempos de Procesamiento Todos los pedidos (especialmente los decants, que se extraen al momento para garantizar su frescura) requieren un tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles antes de ser entregados a la paquetería.

Envíos Nacionales Realizamos envíos a todo México. Una vez procesado, el tiempo de tránsito estándar es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la carga de trabajo de la paquetería. Se te enviará un número de rastreo al correo o WhatsApp proporcionado. ¡Disfruta de envío GRATIS en compras mayores a $2,500 MXN!

Entregas Locales (Toluca y Metepec) Si te encuentras en la zona de Toluca o Metepec, ofrecemos opciones de entrega local acelerada o punto de encuentro.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si es mi primera compra y aún me da desconfianza pedir en línea?

¡Te entendemos perfectamente y queremos que compres con total tranquilidad! En FRAGMEN damos la cara. Si tienes dudas antes de finalizar tu pedido, puedes solicitarnos una videollamada por WhatsApp. Con gusto te mostraremos en vivo tu botella, los códigos de lote o el equipo con el que preparamos tu decant. Además, una vez que confirmes tu compra, te enviaremos directamente a tu WhatsApp evidencia en foto y video de cómo empacamos y protegemos tu paquete, junto con tu número de guía de paquetería oficial para que puedas rastrear tu envío paso a paso hasta la puerta de tu casa. Tu tranquilidad es parte de nuestro servicio.

¿Cómo garantizan que las botellas completas son 100% originales?

En FRAGMEN tenemos una política de tolerancia cero hacia las réplicas. Todas nuestras botellas completas provienen estrictamente de proveedores y distribuidores autorizados. Cada perfume te llegará exactamente como salió de fábrica: completamente nuevo, en su empaque original, con su celofán intacto y, lo más importante, con sus códigos de lote (Batch Codes) grabados y coincidiendo tanto en la caja como en el cristal de la botella. Puedes verificar estos códigos tú mismo en línea para comprobar su fecha de producción y absoluta autenticidad. Tu inversión está 100% segura.

¿Hacen envíos a todo el país y cuánto tardan?

Sí, enviamos a todo México a través de paqueterías seguras y con guía de rastreo. Tu pedido se procesa y empaca cuidadosamente en 1-2 días hábiles, y el tiempo de tránsito suele ser de 3 a 5 días dependiendo de tu ubicación.