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Preguntas frecuentes
¡Te entendemos perfectamente y queremos que compres con total tranquilidad! En FRAGMEN damos la cara. Si tienes dudas antes de finalizar tu pedido, puedes solicitarnos una videollamada por WhatsApp. Con gusto te mostraremos en vivo tu botella, los códigos de lote o el equipo con el que preparamos tu decant. Además, una vez que confirmes tu compra, te enviaremos directamente a tu WhatsApp evidencia en foto y video de cómo empacamos y protegemos tu paquete, junto con tu número de guía de paquetería oficial para que puedas rastrear tu envío paso a paso hasta la puerta de tu casa. Tu tranquilidad es parte de nuestro servicio.
En FRAGMEN tenemos una política de tolerancia cero hacia las réplicas. Todas nuestras botellas completas provienen estrictamente de proveedores y distribuidores autorizados. Cada perfume te llegará exactamente como salió de fábrica: completamente nuevo, en su empaque original, con su celofán intacto y, lo más importante, con sus códigos de lote (Batch Codes) grabados y coincidiendo tanto en la caja como en el cristal de la botella. Puedes verificar estos códigos tú mismo en línea para comprobar su fecha de producción y absoluta autenticidad. Tu inversión está 100% segura.
Sí, enviamos a todo México a través de paqueterías seguras y con guía de rastreo. Tu pedido se procesa y empaca cuidadosamente en 1-2 días hábiles, y el tiempo de tránsito suele ser de 3 a 5 días dependiendo de tu ubicación.
Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
